En TopDigital.pe, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros productos están respaldados por una política de garantía clara y transparente, diseñada para brindarte tranquilidad y confianza en tus compras.
Duración de la Garantía
Todos los productos adquiridos en TopDigital.pe cuentan con una garantía de 12 meses por fallas de fábrica, a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pueda afectar el funcionamiento normal del producto.
Alcance de la Garantía
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación: Cualquier problema o falla atribuible al proceso de fabricación del producto.
- Reparaciones o reemplazos: Según la evaluación de nuestro equipo técnico, el producto defectuoso será reparado o reemplazado sin costo adicional para el cliente.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
- Daños por uso indebido: Cualquier daño causado por mal uso, abuso, accidentes, caídas o manipulación incorrecta del producto.
- Desgaste normal: Desgaste por el uso cotidiano del producto, incluyendo arañazos, decoloración, o cualquier otro deterioro que no afecte el funcionamiento.
- Intervenciones no autorizadas: Daños causados por reparaciones o modificaciones realizadas por personas o servicios técnicos no autorizados por TopDigital.pe.
Procedimiento para Reclamos de Garantía
Para hacer uso de la garantía, sigue estos sencillos pasos:
- Contacto: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o llamando al +51 907726773 para informar sobre el problema con tu producto.
- Evaluación: Nuestro equipo técnico evaluará la situación y te proporcionará las instrucciones necesarias para enviar el producto defectuoso a nuestras instalaciones.
- Reparación o reemplazo: Una vez recibido y evaluado el producto, procederemos con la reparación o el reemplazo según corresponda. Nos esforzamos por procesar todas las reclamaciones de garantía de manera rápida y eficiente.
Compromiso con Nuestros Clientes
En TopDigital.pe, nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestra política de garantía de 12 meses es parte de nuestro compromiso continuo de ofrecerte productos confiables y un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
